Uvjeti kupovine na papsupps.com

Ovi uvjeti kupovine definiraju postupak naručivanja, plaćanja, isporuke i povrata odnosno reklamacije robe ponuđene na našim internetskim stranicama. Isporučitelj (Prodavatelj) robe ponuđene na ovim stranicama je PAPSIMUS PRIME, obrt za trgovinu, vl. Matej Papak, Dr. Franje Tuđmana 4, 32236 Ilok, a Kupac robe je posjetitelj internetske trgovine.

1. Naručivanje

Naručivanje robe moguće je 24 sata na dan, 7 dana u tjednu, putem elektronskog obrasca – košarice. Kupac mora unijeti osobne kontakt podatke i adrese (vlastitu i dostavnu) kako bi zaključio proces narudžbe. Obavijest o potvrdi narudžbe Kupac će primiti e-mailom nakon obavljene kupnje, koja sadrži sve propisane detalje.

2. Plaćanje

Naručene artikle Kupac plaća Prodavatelju jednim od tri (3) moguća načina plaćanja:

1) Plaćanje pouzećem (Gotovinsko plaćanje pri preuzimanju)

Naručene proizvode šaljemo odmah. Kupac vrijednost proizvoda plaća kurirskoj službi GLS kod same dostave.

2) Plaćanje virmanom (Općom uplatnicom / Internet bankarstvom)

Nakon potvrđivanja narudžbe, Kupac dobiva na e-mail podatke za uplatu. Rok plaćanja je 3 dana. Proizvode šaljemo nakon što sredstva budu uplaćena na žiro račun Prodavatelja. Ukoliko plaćanje nije izvršeno u propisanom roku (3 dana), Prodavatelj je slobodan otkazati narudžbu i jednostrano raskinuti ugovor.

3) Kartično plaćanje (Online plaćanje)

Moguće je plaćanje MasterCard®, Maestro® i Visa kreditnim i debitnim karticama jednokratno. Kupac upisuje svoje podatke izravno na stranici Stripe servisa ili putem PayPal servisa.

  • Sigurnost online plaćanja: Tajnost Vaših podataka zaštićena je i osigurana uporabom SSL enkripcije. Stripe Payment Gateway je certificiran prema PCI DSS Level 1 sigurnosnom standardu. Prodavatelj ne pohranjuje brojeve kreditnih kartica i oni nisu dostupni neovlaštenim osobama.

3. Dostava

Dostava robe vrši se u pravilu od ponedjeljka do petka, putem kurirske službe GLS.

  • Vrijeme isporuke: Rok isporuke je 1 do 2 radna dana od narudžbe. Radni dani su od ponedjeljka do petka. Ukoliko dođe do logističkih problema, rok dostave se može produžiti, o čemu će Kupac biti obaviješten.
  • Trošak dostave:
    • Trošak dostave za pakete vrijednosti manje od 70,00 € iznosi 5,00 €.
    • Za narudžbe iznad 70,00 € dostava je besplatna (trošak preuzima Prodavatelj).
    • Trošak dostave za područje EU obračunava se ovisno o zemlji EU i vrijednosti narudžbe.*

4. Povrat sredstava i raskid ugovora kupovine na daljinu

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, u slučaju kupovine na daljinu, Kupac je ovlašten jednostrano raskinuti ugovor (odustati od kupnje) ne navodeći razloge za to, u roku od 14 dana od datuma isporuke proizvoda.

  • Obrazac: Standardni informacijski obrazac za jednostrani raskid ugovora možete preuzeti [OVDJE – UNESITE LINK NA OBRAZAC].
  • Povrat robe: Povrat robe nam morate izvršiti bez odgađanja, a najkasnije u roku 14 dana od dana kada ste nas obavijestili o raskidu ugovora. Kupac snosi samo izravne troškove povrata robe.
  • Odgovornost Kupca: Kupac je sukladno članku 77. stavak 5. Zakona o zaštiti potrošača odgovoran za svako umanjenje vrijednosti kupljenog proizvoda koje je rezultat rukovanja proizvodom. Vraćeni proizvod mora biti u originalnom pakiranju i s deklaracijom, te s pripadajućim računom.

5. Pravo na otkazivanje narudžbe (Prije isporuke)

I Prodavatelj i Kupac mogu iskoristiti pravo na jednostrani raskid ugovora (otkaz narudžbe) prije slanja robe na isporuku.

  • Povrat sredstava (Prije slanja): Ukoliko Prodavatelj ne može isporučiti robu ili Kupac otkaže narudžbu prije slanja, povrat sredstava će biti izvršen u roku tri (3) radna dana.
  • Povrat sredstava (Nakon slanja): Ukoliko Kupac otkaže narudžbu nakon što je ista poslana na isporuku, povrat sredstava će biti izvršen u roku tri (3) radna dana nakon povrata robe od strane Kupca, umanjen za trošak dostave te za iznos kartične provizije (ako je plaćeno karticom).

6. Povrat i zamjena robe zbog nedostataka

Kupac ima pravo na povrat robe u slučaju da proizvod ima materijalni ili kvalitativni nedostatak koji nije bilo moguće uočiti prilikom preuzimanja.

  • Postupak: Kupac o tome obavještava Prodavatelja na e-mail adresu info@papsupps.com.
  • Trošak: Prodavatelj preuzima otpremne troškove kod takvog povrata i u najkraćem roku šalje Kupcu zamjenski proizvod ili odobrava povrat novca.

7. Jamstvo privatnosti i Izmjene

Jamstvo privatnosti je detaljno opisano u zasebnom dokumentu “Politika privatnosti“. PAPSIMUS PRIME se obvezuje da će Vaše osobne podatke koristiti samo u svrhu obrade narudžbi i da ih neće distribuirati trećim stranama (osim nužnim partnerima za dostavu i plaćanje).

Prodavatelj zadržava pravo mijenjati i ažurirati ove Uvjete kupovine. Svaka izmjena bit će objavljena na internetskoj stranici papsupps.com.

Scroll to Top